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搬家6次,学生流失近50%,是什么让她坚持办学12年?

核心摘要:在见杨咏琳之前,我们是通过电话和微信沟通的。她说她的学校太小了,办的就像个“笑话”。第一次听到这样的形容词,我有点儿惊讶。杨咏琳确实很幽默,笑起来极具亲和力和感染力,是我见过的教学型女校长中最放松、最

在见杨咏琳之前,我们是通过电话和微信沟通的。她说她的学校太小了,办的就像个“笑话”

第一次听到这样的形容词,我有点儿惊讶。

杨咏琳确实很幽默,笑起来极具亲和力和感染力,是我见过的教学型女校长中最放松、最有生机的一位。
几年前,她的状态并不是这样,而是常为债务压力、学生流失感到焦虑,总爱找老公的麻烦,两口子闹别扭是常有的事儿。

❑搬家6次,学生流失近一半

来到她的校区,教室很多,也算宽敞。但是杨校说,这跟以前相比小了很多。
2006年创业到现在,她的学校已经搬了6次家,在同一个地方最长的时间也就3年,那是他们搬的第四个校址---西安长安区商业街的临街商铺,650平的面积,隔出十几间教室,办公室、厕所等一应俱全,利用率很高。杨在这里一待就待到了2013年。

“这段时间其实发展的还挺好的,那会儿学生人数能达到500人左右,靠着口碑和转介绍,学生一点一点积累了起来。”她回忆起了当时的一幕幕。

可最终还是亏好几十万,不仅仅是因为房租上涨,关键原因是杨咏琳要生二胎,暂时离开了校区,接替她的执行校长不懂教学, “当时我没多想,离开以后从没过问过校区,万万没想到,这一年多,学生人数从500人降到了300人。” 说到这儿,杨咏琳哽咽了,“更可怕的是,教师队伍涣散,老师频繁离职。”
一年间,学生人数下降40%,但这并不是终结,只是开始。

接下来的4年间,学生人数持续下降。
2013年下半年,杨进行了第五次搬家。
“后来想想,这次校址选的是史上最失败的一次。虽然空间利用率还不错,但是商场三层是美食城,烟囱冒烟很呛,隔壁少儿英语的声音特别大。为数不多的8间教室,4间都是暗室,整体感觉特别不好。”说起这段,杨咏琳还是抑制不住的难过。

虽然紧急召开家长会安抚家长,但并未阻止学生的流失,“家长特别不满意,学生的大量流失就发生在那段时间,一度跌到200多人。”

总的来说,杨咏琳的搬家史可以呈现为这样的曲线:


学生数一直随着校区的搬迁而变化。
好在,现在的校区人数呈上升趋势,杨咏琳的坚持和执着总算看到了希望。

❑ 学生减少的同时,教师流失也在发生

6次搬家,学生人数减少不说,其间的教师流失隐患其实也浮出水面。
在2010至2012年学生人数最多的那几年,教师也是很稳定的。据杨咏琳介绍,“那会儿教师团队加上行政、外教就有20多人。”
后来随着学生人数下降,感受到压力的教师队伍,也开始涣散,“那半年,所有的老师都跟我提过离职。”

这一隐患一直持续到现在。

杨为今年9月储备的两个新老师,在暑假之后却没来,这直接导致秋季招生开班的停滞。
“我本来很看好这两个老师的,因为我们对老师的综合素养的要求还是蛮高的,比如,口语要好,能够驾驭纯英文的课堂,性格好,还要长的可爱。”

说起教师流失原因,杨咏琳分析道,“一般有这样素养的人他的要求也高。我们这样的要求会给应聘者留下一个好印象,人家来了以后发现,我们这边没有氛围,感觉不受关怀,嫌管理有问题。”

其次,据她介绍,新员工的培训、面试什么的都是她自己在做,等到把新老师培养好交给主管、具体工作时,两人之间没有交集,容易产生隔阂,因此,新人继续呆下去的动力也不强。

“现在校区加我就3个老师,”杨咏琳决定,“我想的是先做招聘,把队伍拉起来。争取再做出当年的感觉:行政、人事、市场、教师等都要有,有完善的管理制度,各部门各司其职。”

❑自信+好心态=“打不死的小强”

如果学生减少和教师流失,让杨咏琳的机构遭遇寒冬的话,那么,外部大环境的冲击则是雪上加霜。


大机构入驻后,对当地英语市场的冲击还是挺大的。
“家长很认大机构的品牌和优惠。它的1元课、报一科送一科的这种招生方式很厉害。” 杨咏琳分析,“它刚入驻第一年,我们做英语的培训机构学生流失了很多。我的一个老师甚至还跑去了它那里。”

说起怎么应对大机构时,杨的心态并不悲观,“我骨子里就觉得,市场还是很大的,有他们大机构的肉吃,就会有我们小机构的汤喝。虽然我们流失了很多学生,但是学生是一代一代的更新,我们同样还是有生源。”

“虽然我们现在的学生比以前少了很多,但是这不怪别人,”她坦言,“是因为我自己没做好,没有注重招生。如果我肯想办法招生,就肯定会有效果,这一点我还是很有信心的。”

除了自信,她还有大家公认的好心态。

杨咏琳机构的外教是这样评价她的:“你的内心绝对住着个男人,你遇到的这么多挫折,如果换做其他人,估计早就放弃了。”
“感觉自己有点像打不死的小强,这得归结为我的好心态。”她自己则这样总结自己。
但她口中的“好心态”并不是天生的,而是经历了蜕变。

“办学这十几年,经历了太多的不顺。有段时间压力很大,有些焦虑,动不动就找我老公的事儿,总吵架。”杨回忆,“有一次晚上回到家跟老公说口渴、想喝水,我老公说了一句‘自己倒’,那时候我特别敏感,很难过,心想自己又要管校区和孩子,还要去学习,他竟然都不知道心疼我。那会儿自己神经质都到了这种程度。”

但后来的一个发现,让她意识到不能再这么下去了,“有一天我发现,我们家大宝性格变了,不像以前那么活泼开朗。我开始反思,我一个搞教育的,难道最后要把自己的孩子给坑了?因为父母之间的对话和交流对孩子的影响非常大。”

从那以后,她经常给自己心理暗示:要对老公好,要学会沟通。而且还把手机里老公的名字改成“男神”,每次接打电话看到“男神”二字,暗示自己先微笑一下再去讲话,这样试了几个月,真的有效果。

心态好了,慢慢地也就学会了沟通。后来还学习了《非暴力沟通》,懂得了怎样表达自己的感受。现在他们俩的关系很好,“晚上我回来,老公把水递到手边,还主动给我打洗脚水。”

“而且我发现自从我的心态调整之后,我们家孩子的性格也在发生变化,他更愿意坐下来跟我们交流、聊天。”杨咏琳渐渐悟出了其中的道理,“好心态才是事情变好的开端。”
“办学真的不要轻易换地址,烧钱不说,还会让家长和员工有不安定感。”聊天结束时,杨咏琳感叹,“而且,要想做好一个学校,除了120%的努力之外,好心态至关重要。”

最后,我想问大家一句,同样遭遇过学生和老师流失的你,是否也能做到自信、好心态,并且一直坚持呢?

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