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下岗女工打造美容连锁(图)

2013-07-26来源:学招网
核心摘要:10年左右,从一家社区美容院发展到13家美容机构,不仅事业发展,还吸纳了大量就业,广州臻钰美容连锁总经理黄芬娜被授予广东省就业工作先进个人、羊城巾帼创业带头人等多个称号。然而,谁会想到创业之前,她曾是一位感到生活渺茫的下岗女工。她是如何成功走
10年左右,从一家社区美容院发展到13家美容机构,不仅事业发展,还吸纳了大量就业,广州臻钰美容连锁总经理黄芬娜被授予“广东省就业工作先进个人”、“羊城巾帼创业带头人”等多个称号。然而,谁会想到创业之前,她曾是一位感到生活渺茫的下岗女工。她是如何成功走上创业之路的?近日这位女企业家接受了羊城晚报记者的采访。

创业故事

下岗女工意外走上创业路


黄芬娜走上创业路,有些偶然。上世纪90年代,这位来自广东惠州的乡下女孩考上了广州的技校,毕业后顺理成章进入一家国企工作。这在当时是让不少同辈羡慕的工作,她在单位一干就是六七年,自己也相当满意。

然而,市场竞争优胜劣汰,2000年左右,她所在的国企亏损倒闭,一下子黄芬娜变成了“下岗失业”人员,这让她十分彷徨。这时,政府提供的免费培训给了她希望。当时可以选择学家政和美容,黄芬娜选择了美容。

学着学着,她发现美容这行很适合自己。培训结业后,她进了一家美容院,由于技术好,又在大企业干过,她很快就得到了老板的赏识,从顾问做到了店长。然而,也正是有了在大企业干过的经历,她越来越发现老板没有太大的抱负,自己的发展空间受限。于是,她自己开了家美容院,正式创业。

刚开美容院不久,由于没有多少管理经验,又感觉很“困身”,黄芬娜干了10个月就关门转行做销售。结果,“做哪一行都累”,她还是选择干回自己喜欢的美容业,经过多年努力,现在已经发展到13家社区美容连锁机构。

经营心得

对顾客诚信给员工空间


黄芬娜坦言,美容业是服务行业,诚信最重要。顾客花了钱,就要为其提供物有所值的服务。特别是美容除了技术,很重要的是“用料”,而用料足不足,有时顾客很难分辨。“自己坚持诚信,这样每天都踏踏实实,不心慌。”

做美容行业,员工是极为重要的因素。黄芬娜说,刚开始店小的时候,一两个员工问题不大,但随着业务发展,员工多了,如何平衡员工关系就很重要。员工关系没有处理好,一方面会互相有矛盾,另一方面也容易把情绪带到对顾客的服务上。黄芬娜的秘诀是,要学会换位思维。当老板的不能光想着自己赚多少钱,要想到员工也不容易,要让员工安心,要有家的感觉,让员工体会到企业的文化。“我们还经常参加各种公益活动,这样也有助于提高员工的归属感。”

黄芬娜说,一个企业发展了,还要提供给员工更多的发展机会。她的店面越开越多,“对一些优秀员工,我还会给他们股份,大家一起发展。”



创业建议

踏出第一步就不要轻易放弃


对年轻人创业,黄芬娜的建议是,首先要有“责任感”,踏出创业第一步就不要轻易放弃,要体现对员工、对社会的担当。同时,还要善于用好政府部门对创业的各种优惠政策,包括培训、税费优惠等,这对企业初创阶段特别有帮助。

如果有意在美容行业创业,则不能抱着赚快钱的心态。

黄芬娜坦言,现在美容行业竞争越来越激烈,而且顾客越来越挑剔,往往都是到人多的美容院排队,不是开店、装修好就有人来。这对经营者的能力要求很高,涉及服务、技术、采购、销售、管理、品牌等多个方面,“可以说,能把美容院经营好,就能把其他行业经营好。”

成本收益分析

(以100平方米店面为例)

中等装修成本投入 约50万-60万元

正常经营月收益 约3万元
(责任编辑:学招网)
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